SİPARİŞ İŞLEMLERİ

Galata Bilgisayar'dan ürün siparişi verebilmek için, https://www.galatabilgisayar.com web sitemizi ziyaret ederek üyeliğiniz üzerinden veya üyelik olmadan ilgilendiğiniz ürünü sepetinize ekleyerek tercih ettiğiniz ödeme yöntemi ile siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Ayrıca 0850 532 1 532 Galata Bilgisayar Müşteri Hizmetlerimizi arayarak telefon üzerinden veya Digital Hizmet Kanallarımız olan Whatsapp ve WEBChat’den ürün siparişi verebilirsiniz.

Digital Hizmet Kanallarımız olan Whatsapp ve WEBChat’den ürün siparişi verebilirsiniz. Web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden üye girişi yaparak veya üye girişi yapmadan, Whatsapp sipariş ve destek hattımızdan (0850 532 1 532) ürün satın alma işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu kanallardan sadece kredi kartı ile sipariş verebilirsiniz. Ödeme sistemi olarak “Garanti Link güvenli ödeme hizmeti” kullanılmaktadır. Garanti Link ödeme hizmeti Garanti BBVA iş birliği ile sağlanmaktadır. Tüm sipariş işlemleriniz satış destek ekibi tarafından sizin yerinize tamamlanır. Size sadece ödeme adımında iletilen link üzerinden kart bilgilerinizi girerek ödeme yapmak kalır. Dijital Hizmet kanallarımız size zahmetsiz, hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunar. Çalışma saatlerimiz Hafta içi 08:00-17:30 / Cumartesi 09:00-13:30 saatleri arasındadır.

Sipariş hattımızdan (0850 532 1 532) tüm ürünler için satın alma işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu kanaldan sadece kredi kartı ile sipariş verebilirsiniz. Tüm sipariş işlemleriniz satış destek ekibi tarafından sizin yerinize tamamlanır. Size sadece ödeme adımında sesli yanıt sisteminde kart bilgilerinizi girerek ödeme yapmak kalır. Telefonla Sipariş ekibi size zahmetsiz, hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunar. Çalışma saatlerimiz Hafta içi 08:00-17:30 / Cumartesi 09:00-13:30 saatleri arasındadır.

Galata Bilgisayar üzerinden kredi kartı ile oluşturulan her bir sipariş risk ekibimiz tarafından kart sahibinin güvenliği adına kontrolden geçirilmektedir.

Bu süreçte sistemde kayıtlı olan telefon numarasından risk ekiplerimiz veya banka, kart sahibine ulaşmaya çalışmaktadır. Riskli bulunan siparişlerde kart sahibine kayıtlı iletişim numarasından ulaşım sağlanamaması durumunda teyit alınamadığı için sipariş onaylanmayıp iptal edilebilir.

Sipariş iptaliyle ilgili bilgiler, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Siparişlerinizin banka tarafından onaylanabilmesi için bankanızda ve Galata Bilgisayar' da kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz.

Aynı müşteri veya farklı kullanıcılar ile dahi olsa aynı kişi tarafından alındığı tespit edilen 1 ve üzeri ürünler renk ve kapasite fark etmeksizin, gerekli görüldüğü durumlarda sipariş ve ödeme işlemi incelenebilir, sipariş iptal edilebilir.

Ürünü piyasaya çıkış tarihinden önce satın aldığınızda ön sipariş vermiş olursunuz. Ön sipariş ürünlerin sevkiyat süresi ürün detay sayfasında belirtilmektedir.

Üye müşterilerimiz için, Hesabım menüsü altında yer alan ‘‘Siparişlerim’’ alanından ilgili siparişinize ait tüm detaylara ulaşabilirsiniz.

Misafir yani üye olmadan oluşturulan siparişlerde, web sitemizin en alt kısmında yer alan ‘‘Üyeliksiz Sipariş Takibi’’ butonuna tıklayarak sipariş numarası ve e-posta bilgilerinizin girişini yaparak sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimizi (0850 532 1 532) arayarak, sesli yanıt sistemi üzerinden sipariş numaranız ile sipariş durumunuzu öğrenebilirsiniz.

Ödeme Bekleniyor
Havale/EFT ya da Alışveriş Kredisi ödeme yöntemi ile oluşturulan siparişte, ödemenin hesabımıza yansıması ile siparişin tarafımızdan onaylanma aralığındaki süreyi ifade etmektedir.

Sipariş Alındı
Siparişinizin başarılı oluştuğunda aldığı statüyü ifade eder.

Siparişiniz Hazırlanıyor
Siparişinizdeki ürünler kargoya teslim edilmek üzere hazırlandığını ifade etmektedir.

Kargoya Verildi
Siparişinizdeki ürünler ilgili kargo firmasına teslim edilmiştir.

İptal Edildi
Siparişinizdeki ürünler iptal edildi.

İade Edildi
Siparişinizdeki ürünler iade edildi.

Teslim Edildi
Siparişinizdeki ürünler tarafınıza teslim edilmiştir.

Şahıs ve kurumsal faturalar kayıtlı e-posta adresinize elektronik fatura olarak gönderilmektedir.

Faturanızın ulaşmadığı durumlarda "Siparişlerim" sayfasında, faturasını talep ettiğiniz siparişinizin "Sipariş Detayını Göster" butonuna tıklayarak sipariş detayları içerisinden faturanıza ulaşabilir veya 0850 532 1 532 Galata Bilgisayar Müşteri Hizmetleri veya iletişim formu üzerinden talep oluşturabilirsiniz.

Web sitemizde yer alan adres bilgilerinizi "Kurumsal Adres" bilgilerinizle oluşturup vergi no detayınızı da ekleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz henüz faturalandırılmadı ise siparişiniz için iptal talebi oluşturabilir ve doğru fatura bilgileri ile yeni sipariş verebilirsiniz.

Tarafınıza ulaşan faturada yanlışlık olduğunu görüyorsanız çağrı merkezimize ulaşarak (0850 532 1 532) fatura düzeltme talebinde bulunabilirsiniz. Fatura düzeltme talepleri için ilgili yasada belirtilen fatura tarihinden itibaren 8 gün içerisinde fatura değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. 8. günden sonra gelen fatura düzeltme talepleri yasal olarak işleme alınmamaktadır.