KARGO VE TESLİMAT

2.000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 2.000 TL altı işlemlerde ise kargo ücreti 49,90 TL'dir.

Aynı Gün Teslimat seçeneğimiz, sadece İstanbul ilinden haftanın 6 günü (pazar hariç) saat 14:00’ a kadar sipariş verilmesi halinde aynı gün 22:00’ a kadar kurye ile adrese teslimatın sağlandığı ayrıcalıklı hizmetimizdir.

Aynı Gün Teslimat hizmetinden yararlanabilmeniz için, sepetinize eklediğiniz üründe Aynı Gün Teslimat hizmeti bulunmalı ve teslimat adresiniz İstanbul ilinde olmalıdır. Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri sepete ekleyerek, teslimat adımındaki adresinize göre sepetinizde ilgili ürün/ürünler için "Aynı Gün Teslimat" seçeneği gösterilecektir.

** Aynı gün teslimat hizmeti sadece belirli kategorilerde sunulmaktadır.

Evet. Ürün ya da kampanyalar sayfasında aksi belirtilmediği sürece hafta içi aynı gün teslimat 99,90 TL, hafta sonu siparişleriniz için 149,90 TL'dir.

"Hesabım" menüsü altında yer alan "Siparişlerim" alanından ilgili siparişleriniz için sipariş durumu "Kargoya Verildi" olarak görünüyorsa siparişinizde yer alan Kargo Takibi butonu ile siparişinizi kargo firması üzerinden takip edebilir, ayrıca siparişinize ait kargo takip numarasını da görüntüleyebilirsiniz.

Misafir yani üye olmadan oluşturulan siparişlerde, web sitemizin en alt kısmında yer alan "Üyeliksiz Sipariş Takibi" butonuna tıklayarak sipariş numarası ve e-posta bilgilerinizin girişini yaparak sipariş detaylarınıza ulaşabilir kargo takibinizi yapabilirsiniz.

Aynı Gün teslimat seçeneği ile verilen siparişlerdeki 65’’ ve üzeri Televizyon ürünleri Horoz Lojistik diğer ürünler ise Kolay Gelsin ile teslim edilmektedir.

Adreste olmadığınız durumlar için Kolay Gelsin teslimattan önce sizinle iletişime geçerek, teslimat için uygunluk talep etmektedir.

Teslimat esnasında dikkat edilmesi gereken; Teslimat esnasında kutu içeriği kontrol edilmemektedir, bu nedenle teslimat esnasında dış ambalajlamada herhangi bir hasar veya deformasyon olup/olmadığı kontrol edilerek teslim alınmalıdır. Dış ambalajında tespit edilen hasar veya kusurda kargo görevlisine hasara ait tutanak talep ederek teslim almadan geri iade edebilirsiniz.

**Kolay Gelsin ile sevk edilen siparişlerin kargo takip numarası KLYG ile başlamaktadır, kargo takibini https://kolaygelsin.com sitesi üzerinden yapabilirsiniz.

Horoz Lojistik ile sevk edilen siparişlerin kargo takibi https://app3.horoz.com.tr/wsKurumsal/_genel/frmGonderiTakip.aspx?lng=tr sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Ertesi Gün Teslimat seçeneğimiz, sadece belirli illerden haftanın 5 günü (Cumartesi – Pazar Hariç) saat 14:00' a kadar sipariş verilmesi halinde bir ertesi gün saat 22:00' a kadar kurye ile adrese teslimatın sağlandığı ayrıcalıklı hizmetimizdir.

Ertesi Gün Teslimat hizmetinden yararlanabilmeniz için, sepetinize eklediğiniz üründe Ertesi Gün Teslimat hizmeti bulunmalı ve teslimat adresinizin hizmetin geçerli olduğu iller arasında olması gerekmektedir. Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri sepete ekleyerek, teslimat adımındaki adresinize göre sepetinizde ilgili ürün/ürünler için "Ertesi Gün Teslimat" seçeneği gösterilecektir.

Ertesi Gün Teslimat hizmeti sunulan iller;

AFYONKARAHİSAR, ANKARA, BALIKESİR, BARTIN, BİLECİK, BOLU, BURSA, ÇANKIRI, DÜZCE, EDİRNE, ESKİŞEHİR, İSTANBUL, İZMİR, KIRIKKALE, KIRKLARELİ, KOCAELİ, KÜTAHYA, MANİSA, SAKARYA, TEKİRDAĞ, UŞAK, YALOVA, ZONGULDAK

Evet. Ertesi gün teslimat hizmetimizden haftanın 5 günü (Cumartesi – Pazar Hariç) 69,90 TL kargo ücreti ödeyerek yararlanabilirsiniz.

Ertesi gün teslimatlar Kolay Gelsin firması ile yapılmaktadır. KLYG ile başlayan takip numaranız ile https://kolaygelsin.com sitesinden takip edebilirsiniz.

Standart teslimat seçeneği ile verilen siparişlerde beyaz eşya, spor aleti Horoz Lojistik, 65” ve üzeri televizyon ürünleriniz Horoz Lojistik ve Aras Kargo ile, diğer ürünleriniz ise Aras Kargo, UPS Kargo, Kolay Gelsin ile sevk edilmekte ve kargo takip numaranız SMS ile gönderilmektedir.

Aynı Gün Teslimat seçeneği ile verilen siparişlerde ise Kolay Gelsin ile teslim edilmektedir.

Siparişinizin kargoya verildikten sonraki durumunu kargo takip numaranız ile kontrol edebilir veya kargo firması ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Kargo firmalarına aşağıdaki numaralardan ulaşabilirsiniz.

UPS Kargo: 0850 255 00 66
https://www.ups.com/track?loc=tr_TR&requester=WT/

Horoz Lojistik: 0850 202 33 50
https://app3.horoz.com.tr/wsKurumsal/_genel/frmGonderiTakip.aspx?lng=tr

Aras Kargo: 444 25 52
https://www.araskargo.com.tr/tr/

Kolay Gelsin: 0850 955 09 55
https://kolaygelsin.com

Kargo takibiniz için 0850 532 1 532 müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Sepetinizdeki tüm ürünler için tek adres seçilebilmektedir. Satın alınan ürünler için sipariş anında kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz.

Siparişinizdeki ürünleri size en hızlı şekilde ulaştırmak istediğimiz için, gerekli görüldüğünde parçalı ürün gönderimi yapılabilmektedir. Ürünlerinizin kargo durumunu hesabım/siparişlerim sayfanızdan takip edebilirsiniz.

Sipariş sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla kargo firmaları ile yapılan anlaşma gereği kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır.

Standart teslimat ile oluşturulan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilmektedir.

Aynı gün teslimat seçeneği ile verilen siparişler, aynı gün saat 22:00' a kadar Kolay Gelsin ile adrese teslim edilmektedir.

Ertesi gün teslimat seçeneği ile verilen siparişler, sipariş tarihinden 1 gün sonra saat 22:00' a kadar Kolay Gelsin ile adrese teslim edilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adres ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Teslimat süreleriyle ilgili detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.

Teslimat gecikmesine neden olan yoğun kampanya dönemleri, resmi bayramlar, hava muhalefeti, doğal afetler gibi durumlarda teslimat süreleri değişiklik gösterebilmektedir.

Sipariş verilen ürünler, belirli sürelerde hazırlanıp taahhüt edilen en kısa sürede adresinize gönderilmeye çalışılır. Gönderim tarihinde herhangi bir değişiklik yapılması mümkün değildir.

Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alındı" statüsünde ise Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı altından siparişinizi iptal ederek güncel adresiniz ile yeniden siparişiniz oluşturabilirsiniz.

Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsünde ise alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. UPS, Kolay Gelsin kargo firmaları için ilgili kargo şirketi web sitesinden kargo adresinizi değiştirebilirsiniz.

Aras Kargo ve Horoz Lojistik ile gönderilen gönderileriniz için çağrı merkezimize 0850 532 1 532 nolu telefondan ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi kimlik ve imzanızı ibraz ederek veya temassız teslimat yöntemi ile teslim alabilirsiniz. Teslim alacak kişi adreste bulunmadığında, teslimat adresinde bulunan 1. derece akrabaya, kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra ürün teslim edilmektedir.

Teslimat esnasında kutu içeriği kontrol edilmemektedir, bu nedenle teslimat esnasında dış ambalajlamada herhangi bir hasar veya deformasyon olup/olmadığı kontrol edilerek teslim alınmalıdır. Dış ambalajında tespit edilen hasar veya kusurda teslim almadan iade edebilirsiniz.
Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturularak ürünü teslim almadan iade etmeniz gereklidir.

Kargodan teslim aldığınız ürün kurulum gerektiren* bir ürün ise kutusunun yetkili servis tarafından açılması ve kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerekmektedir. Ürünün kutu açılımı sırasında hasarlı/kırık çıkması halinde yetkili servisin düzenleyeceği servis raporu ile tarafımıza başvurabilirsiniz.

Kurulum gerektirmeyen bir ürünü kargodan teslim aldıktan sonra tespit ettiğiniz sorunlu durumlarda ise 0850 532 1 532 Galata Bilgisayar Müşteri Hizmetlerinden veya iletişim formundan bize ulaştırabilirsiniz.

40 inç altı TV ürünlerinde kurulum müşteri tarafından yapılacaksa hasar durumuna karşı süreci ürünün paketinin açılma anından itibaren kamera kaydına almanızı tavsiye ederiz.

*Kurulum gerektiren ürünler;

• TV
• Buzdolabı
• Çamaşır makinesi
• Bulaşık makinesi
• Ankastre
• Klima
• Kombi
• Güvenlik sistemleri
• Ofis tipi yazıcılar

Siparişleriniz kapınıza teslim olarak kargoya verilir. Eğer kargo firması kapıya teslim yapmıyor ise iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.

Uyarı: Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları köyler hariç, Türkiye'nin her bölgesine (İstanbul Adalar dahil) teslimat yapmaktadır. Ancak, bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir.

UPS Kargo: 0850 255 00 66
https://www.ups.com/track?loc=tr_TR&requester=WT/

Horoz Lojistik: 0850 202 33 50
https://app3.horoz.com.tr/wsKurumsal/_genel/frmGonderiTakip.aspx?lng=tr

Aras Kargo: 444 25 52
https://www.araskargo.com.tr/tr/

Kolay Gelsin: 0850 955 09 55
https://kolaygelsin.com

Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan "Siparişlerim" sekmesinden sipariş detayınıza ulaşarak Adresimden Alınsın seçeneği kullanılan siparişler için iade etmek istediğiniz ürünü seçerek İade Et butonuna tıklanır. Seçimize sunulan kargo firmasını seçerek talebinizi oluşturabilirsiniz. En geç 4 iş günü içinde seçmiş olduğunuz kargo firması kuryesi iade ürünü almak için adresinize uğrama yapacaktır. Kuryenin gelmediği durumlarda 0850 532 1 532 müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Kargo firması, sipariş verdiğiniz ürünün türüne, boyutuna göre otomatik olarak seçildiğinden kargo firması seçme veya değiştirme imkanı bulunmamaktadır.